Política de Garantia 

Prezado Cliente,

A Tecnomidia com intuito e preocupação com a excelência no seu atendimento e de seu pós-venda, leva ao seu conhecimento

algumas orientações sobre os procedimentos para recebimento de seu pedido.

Ao receber um produto deve-se averiguar se está de acordo com o seu pedido e com a nota fiscal de vendas.

Pedimos sua atenção ao assinar o canhoto da nota fiscal ou do conhecimento da transportadora,

pois isso indica que tudo está de acordo com o solicitado e anula automaticamente, qualquer possibilidade de troca.

Se o produto não estiver de acordo, deve-se recusá-lo e devolvê-lo para a transportadora já no ato da entrega.

No corpo da nota ou no verso do conhecimento da transportadora deve-se informar o motivo da devolução, assinar e carimbar.

Na POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO, encontram-se duas situações previstas:


1. Desistência da Compra


2. Vício de Produto

1 - DESISTÊNCIA DA COMPRA

As devoluções por desistência da compra serão aceitas quando:

1.1 A solicitação for feita em até 07 dias corridos após o recebimento do produto, conforme artigo 49 do CODECON.

1.2 Não haja violação da embalagem e/ou do lacre, ou qualquer indício de uso do produto.

1.3 O produto esteja acompanhado de sua respectiva Nota Fiscal e na Embalagem Original.

2 - VÍCIO DE PRODUTO

Caso seja constatado algum tipo de vício no produto que o torne impróprio,

inadequado, ou lhe diminua o valor original, a empresa se responsabiliza pelo atendimento ao consumidor.

Quando do recebimento do produto pelo cliente, se forem constatados danos causados

por manuseio ou transporte, ou se for verificada qualquer irregularidade, o

cliente deverá entrar em contato IMEDIATAMENTE com a Central de Atendimento da empresa.

Caso não seja verificado nenhum problema no ato do recebimento, o consumidor

terá um prazo de 30 dias, para reclamar à empresa qualquer vício detectado neste período.

Para os produtos que tenham Assistência Técnica no Brasil, as reclamações

deverão ser direcionadas aos postos autorizados.

O cliente deve entrar em contato com o SAC – Serviços de Atendimento ao Consumidor , pelo telefone (0xx11) 3352-1199

ramal: 1186 ou whatsapp: 11-993985385 ou por e-mail, no endereço atendimento@tecnomidia.com.br

Para solicitar o número de RMA (remessa de mercadoria autorizada) ou

para isso tenha sempre em mãos o numero da nota-fiscal e o numero do pedido.

O numero de RMA é a sua garantia de acompanhamento de sua solicitação, por tanto qualquer devolução

ou remessa de mercadoria só será reconhecida através desse canal de comunicação.