1. Como é calculado o frete para envio dos pedidos on-line?
2. Qual é o prazo de entrega dos meus produtos?
3. Fiz uma compra, mas estou meio com receio, nunca comprei nada pela Internet, pois fico inseguro, será que não tem como enviar por sedex a cobrar? Ficaria mais fácil pra mim...
4. Qual é a garantia da mídia?
5. Gostaria de saber se o CD Cartão pode ser gravado em qualquer gravador de CD e se ele pode se executado em qualquer player?
6. Fiz uma compra em sua loja virtual, mas na hora de imprimir o boleto a tinta da minha impressora acabou, o que que eu faço para obter o boleto?
7. Preciso passar um comprovante de pagamento do meu Boleto Bancário?
8. Comprei 100 CDs, mas o problema é que segundo vocês ele grava em 12x, só que eu apenas consegui gravar em 4x. O meu gravador consegue gravar em até 10x, mas quando eu tento nesta velocidade, ou até em 8x, ele perde o CD... o que eu faço?
9. Como proceder com as formas de pagamento disponíveis?
10. Cores das mídias e compatibilidade...

1. Como é calculado o frete para envio dos pedidos on-line?
O frete é mostrado após adicionar os produtos na cesta e preencher os seus dados, após você colocar seu CEP a loja calcula o frete. Calculado pelo peso produto e embalagem x Cep do sedex nacional. Se for volume grande orçar em nossos telefones.

Compra com envio "Correio Registrado":
a) Defina o que deseja comprar da loja. Pegue o código do produto.
b) Envie por email junto com seu CEP.
c) Confirmaremos o Valor / Frete.
d) Deposite em nossas contas em Nome de: Mediatech Informática Ltda.

2. Qual é o prazo de entrega dos meus produtos?
O prazo de entrega será contato a partir da confirmação do pagamento pelo nosso departamento financeiro e será de aproximadamente:

- 1 dia útil para identificar o pagamento e liberar o pedido.
- 1 a 3 dias úteis para processar o pedido, separar o material, embalar, solicitar a coleta e despachar.

O resto do prazo é por conta do SEDEX - Correios ou Transportadora.

3. Fiz uma compra, mas estou meio com receio, nunca comprei nada pela Internet, pois fico inseguro, será que não tem como enviar por sedex a cobrar? Ficaria mais fácil pra mim...
Não há motivos para enviar por sedex à cobrar. Nós temos a loja virtual conveniada ao ShopFácil do Banco Bradesco, o que dá a loja toda credibilidade com referência a seu pagamento. O pagamento com o boleto é o mais indicado pois é um documento oficial emitido pelo Banco e é o seu recibo de garantia. Nossa empresa já está no mercado desde 1991. A sua compra não é uma loteria, não tenha dúvidas sobre o comprometimento da entrega, possuímos um estoque bem grande de produtos e não somos uma empresa apenas criada para vendas na Internet.

4. Qual é a garantia da mídia?
Não temos como garantir que grave ou funcione no seu gravador "X", pois existem dezenas de marcas de mídias, de gravadores, várias versões de "firmware" antigas (software interno do gravador) e velocidades de gravação diferentes. Vendemos muitas mídias e somos uma empresa de duplicação de CDs. Utilizamos diariamente todas as mídias em nossos processos de duplicação. Todas as marcas de mídias vendidas na loja passam por um processo de testes antes de disponibilizarmos para venda, e todas as especificações quanto à velocidade de gravação devem ser respeitadas. Em caso de dúvidas, aconselhamos a compra de um pacote de 10 peças para testar em seu gravador.

Com a estabilidade das mídias CD-R e DVD-R, cada vez mais há menos problemas de compatibilidade.

TROCA DE MÍDIAS: Não podemos trocar mídias usadas, pois o problema pode ser de seu gravador, software, computador, rede elétrica, vírus, ou seja não temos como identificar o causador do problema. Podemos trocar as mídias virgens por outras da mesma marca ou por outras considerando pelo valor total equivalente.

5. Gostaria de saber se o CD Cartão pode ser gravado em qualquer gravador de CD e se ele pode se executado em qualquer player?
O CD Cartão pode ser gravado / executado em qualquer player que possua uma pequena depressão de 8cm de diâmetro onde o CD Cartão é encaixado. Não recebemos nenhuma reclamação que não tenha funcionado em algum gravador, mas não temos como garantir que funcione em seu gravador, veja item 4.

6. Fiz uma compra em sua loja virtual, mas na hora de imprimir o boleto a tinta da minha impressora acabou, o que que eu faço para obter o boleto?
Se ocorrer problema de impressão com seu boleto, NÃO FAÇA UM NOVO PEDIDO, apenas nos envie um e-mail para controladoria@tecnomidia.com.br, informando:

- Seu número de pedido, para enviarmos um boleto por e-mail. Na confirmação do seu pedido, que você recebe por e-mail, está a URL (www...) onde poderá visualizar novamente o seu boleto. Deposite em nossas contas em nome de: Mediatech Informática Ltda.

7. Preciso passar um comprovante de pagamento do meu Boleto Bancário?
Não há a necessidade de enviar uma cópia do BOLETO por fax ou e-mail, apenas envie se for pagamento por DEPÓSITO EM CONTA, por nosso fax, (11) 3352-1183.

8. Comprei 100 CDs, mas o problema é que segundo vocês ele grava em 12x, só que eu apenas consegui gravar em 4x. O meu gravador consegue gravar em até 10x, mas quando eu tento nesta velocidade, ou até em 8x, ele perde o CD... o que eu faço?
12x -> Esta é a especificação do fabricante. Nós gravamos todas as mídias que vendemos em nossa loja. Se ocorre problema de gravação no seu gravador, grave na velocidade que conseguir. Pode ser tanto um problema de software quanto um problema do seu gravador.

9. Como proceder com as formas de pagamento disponíveis?
a) BOLETO BANCÁRIO:
- Imprima o Boleto em sua impressora e pague em qualquer banco.
- Não precisa enviar nenhum aviso à Tecnomidia sobre pagamento de boleto efetuado, pois recebemos isso eletronicamente.
- Se você não conseguiu imprimir o Boleto, solicite outro para o e-mail: controladoria@tecnomidia.com.br, não faça novos pedidos iguais, pois enviaremos o boleto por email. Avise o número do pedido.
- Se antecipar o pagamento do seu boleto, você receberá seu produto antes.

b) DEPÓSITO BANCÁRIO:
- Em nome de Mediatech Informática Ltda.

10. Cores das mídias e compatibilidade...
Possuímos em nossa loja mídias prata/prata (verde claro), prata/preto, diamante (cor prata dos dois lados), dourado (dourado nos dois lados) e prata/azul (tom azul médio). Em "geral" não há nenhuma relação da cor da mídia com qualidade ou tipo de mídia melhor para áudio ou dados. A mídia boa é aquela que grava bem em seu gravador e toca nos outros drives. As tecnologias de fabricação mudam e é por isso que existem várias cores, mas mesmo assim pode haver mídia ruim de uma fábrica ou boa de outra. Existem problemas de algumas mídias com algumas marcas de gravador. Devido ao grande número de fabricantes e de gravadores disponíveis, pois nem todos são compatíveis. Outro fator de incompatibilidade é o software de gravação de cada gravador. Mídias Audio Recordable For Consumer são especiais para aparelhos de gravação de mesa da Phillips. Toda as mídias que vendemos são de origem confiável e entre as melhores destacamos as de marca mais conhecidas .

Para o seu maior conforto e comodidade, a Loja Virtual Tecnomidia dispõe dos seguintes métodos de pagamento:

Pagamento Fácil Bradesco, Boleto Bancário e Depósito Bancário.

Cartões VISA, MASTERCARD, AMEX, DINERS e VISA ELECTRON- Bradesco

Financiamento Bradesco.

PAGAMENTO FÁCIL BRADESCO
O pagamento fácil engloba os pagamentos por cartão de crédito e de conta bancária do Banco Bradesco. Suporte do Banco Bradesco através do telefone: 0800-111237.

BOLETO BANCÁRIO
Se a idéia de colocar o número de seu cartão de crédito na Internet não lhe agrada, esta é a forma de pagamento recomendada. O boleto será impresso na sua impressora e pode ser pago em qualquer banco. O crédito do pagamento é identificado pelo número do seu pedido que consta no boleto, feito isso, suas mercadorias serão enviadas. Se o boleto não for pago, não se preocupe, consideraremos esta emissão apenas como um teste de impressão.

DEPÓSITO BANCÁRIO
Após a conclusão de suas compras, selecione Pagamento via Depósito Bancário. Você poderá efetuar seu pagamento dentro de nossa própria loja, através de transferência bancária de valores, pelo Bradesco Internet Banking. IMPORTANTE: Após o pagamento, envie um fax com o Comprovante de Depósito para (11) 3352-1183, mencionando o número do seu pedido. Feito isso, suas mercadorias serão enviadas imediatamente.